【人民日报】回首2015年舆论场,一个现象引人关注 舆情反转——谁在制造,谁在传播,谁在受伤?

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【人民日报】回首2015年舆论场,一个现象引人关注
舆情反转——谁在制造,谁在传播,谁在受伤?

反转新闻的定义,比较具有学术意义的表达有:反转新闻是指针对同一新闻事实的报道,媒体的后期报道内容与前期的报道内容显现出较大差异,随着报道内容的不断深入与完善,新闻报道内容向着相反的方向改变,受众的立场随报道内容急速两极化转变的新闻传播现象。作为一个媒介现象,有两个层面,一个是事实的反转,一个是舆论的反转,舆论的反转是建立在h事实的反转之上的。)


“新闻反转剧”就是那些紧跟社会热点、标注新闻热词继而引发广泛关注,但随后被证实与事实主体或全貌不符,甚至与事实截然相反的新闻现象

稿件来源:人民日报2015-12-25第4版 | 作者:智春丽 | 编辑: |
发布日期:2015-12-25 | 阅读次数:

有新闻来源多样化、新闻信息碎片化、新闻主体标签化、新闻标题夸张化、受众情绪激烈化、新闻传播短暂化等特征

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  回顾2015年热点新闻事件,一个现象颇为引人关注:“舆情反转”频频出现。  一则“女子为救女童被恶犬咬伤”的报道,引发国人点赞,并纷纷为受伤女子捐款。但随后反转为“女子被狗咬伤谎称救人骗捐”,又引发大家愤怒声讨和司法介入;先是有“安徽女大学生称扶老太被讹”吸引眼球,随后又反转为“女大学生撞人本应担责”……新闻报道出现一次甚至多次反转,舆论场的褒贬声也随之逆转,前后反差之大让人瞠目结舌。  不少公众表达了对舆情反转现象的担忧。舆情反转缘何频频出现?舆情反转的背后呈现了怎样的新闻生产特点和舆情演变规律?如何避免此类传播事件愈演愈烈?本报记者对此进行了调查、梳理和采访。——编者    舆情缘何频频反转?  一些媒体片面求快,争抢速度不加核实;个别媒体为赚取点击量,无视真假是非  记者梳理发现,一些反转舆情之所以出现,与一些媒体为抢时效、片面求快、抛弃新闻专业准则、不注重调查核实直接相关。一些“匆忙发声”而出现的新闻报道,在随后的调查核实中出现多次反转,如同一出娱乐闹剧。  “成都男司机暴打女司机”一事中,最早的暴打视频由社交媒体传出,媒体跟进报道后,女司机及其家属的单方面表态都成为各路媒体竞相报道的卖点,但众声喧闹中,却罕见全面调查。“安徽女子被狗咬伤谎称救人骗捐”一事中,初始报道媒体只听信女子男友的一面之词、未加核实就匆匆发出报道,称赞其“义举”。  “媒体在采用信息源时,不能听信一面之词,要有两个以上独立消息源交叉印证。”中山大学传播与设计学院教授张志安认为,社交媒体兴起后,对新闻的判断有一种危险倾向,认为“及时比准确更重要,速度比深度更重要”。而随着竞争加剧,出现了社交媒体和新媒体裹挟传统专业媒体的苗头,“现在来自社交媒体的曝料,很多没有经过核实就直接出现在专业媒体的报道中,这种有闻必录,造成了更大范围的误导。”  某主流门户网站评论频道负责人高明勇认为,舆情反转有两种,一种是基于事实层面的,事情发生后,出现了新的细节,事件发展进程本身有了明显变化;另一种则是初始报道时媒体有意掩盖部分事实,使得舆论发生偏向。  南京大学新闻传播学院副教授王辰瑶认为,舆情反转现象的增加与网络化社会传播环境的变化直接相关,很多新闻报道之所以给人前后180度大转弯的感觉,不仅因为新闻报道的初始叙述“失真”,还因为在随后的一连串转载中经过有偏好的选择,这种“失真”在舆论场里被进一步放大,也容易形成“反转”的感觉。  “事件调查总是需要时间。看到新闻报道时,一些读者受社会情绪和社会心理的影响,没有耐心了解全面事实,就基于刻板印象和固化心理,仓促下结论。”张志安说。  此外,记者发现,一些缺乏把关机制的自媒体账户,为了赚取点击量,有意识地迎合和消费受众刻板心理,突出新闻事件中的对立因素,造成戏剧化、惊悚化传播效果,在舆情反转过程中,起到了推波助澜的作用。  舆情反转伤害了谁?  当事人受到伤害,媒体丢掉公信力,公众被欺骗  舆情反转频发,已经引起了业界和公众的关注和警醒。梳理2015年的舆情反转事件,一些原本无辜的新闻当事人由于媒体不负责任的报道而饱受责难,不少网民在目睹了新闻闹剧之后也大呼“被愚弄”。  张志安认为,由于媒体显而易见的失误造成的舆情反转,会损害媒体公信力。同时,对被报道对象影响很大,即便事后澄清,也难以完全消除不良影响。  安徽女子“犬口救童”的舆情反转后,一些捐款的爱心人士得知被媒体的报道和当事人欺骗,在聊天群里愤愤不平:“伤者确实需要帮助,但绝不可以建立在欺骗的前提下。”部分捐赠者认为,虽然自己捐的钱不多,但如果是一个骗局,希望可以追回“善款”。  网友“何洪越”评论说:“层出不穷的舆情反转像闹剧一样上演,伤害了公众对社会的基本信任,也损害了公众的知情权。媒体有责任为受众认真核实信息,而不是一味迎合甚至推波助澜。”  此外,还有一些舆情反转剧最初是来自社交媒体的爆料,专业媒体介入调查后,事实真相得以澄清。高明勇认为,舆情反转现象也提醒我们,社交媒体时代更加凸显专业媒体的调查价值,“这是一场自媒体和传统媒体之间的公信力比拼。”  舆情反转现象能够扭转吗?  应该建立明确的行业法规,严守行业规范,改进评估机制  “舆情反转其实也是一个对话过程,不同新闻媒体、网民、被报道者都可以在这个过程中发出自己的声音。”王辰瑶说,以前也有媒体报道失误的情况,但由于缺乏话语权,就算报道与事实不符,当事人也只能忍气吞声,连“反转”的可能性都没有,“当然媒体不能对这种现象听之任之,需要承担更多的责任,能在更短的时间内求证事实,而不是以确定无疑的口吻给一件还不能完全确定的事情下结论。”  《中国新闻工作者职业道德准则》和《关于严防虚假新闻报道的若干规定》等新闻采编规范文件,对“核实新闻信息来源”“完善虚假失实报道责任追究制度”等均有明确规定。张志安说,破解舆情反转,媒体需要行业共识和制度性约束,建立和严格履行行业内规范。无论是专业媒体还是社交媒体,都要遵循基本专业规范,自媒体要加强平台约束,新媒体平台的评估机制也需要改进。  一家中央媒体新闻客户端的编辑小文介绍,为了避免报道的新闻因不实而导致舆情反转,编辑们在实践中总结出了一套规范。比如,转发新闻时,选择口碑良好、有公信力的媒体;报道新闻时,不使用煽动读者情绪的标题,不刻意引导读者情绪;不把没有定论的热点新闻当做主题去评论等。  网友“酸奶”评论说:“看来遇事别忙着下结论,别动不动就上纲上线,理智一点比较好。”张志安认为,对于公众来说,也要提高媒介素养,看到新闻,尤其是比较惊悚的新闻,转发时不妨慢半拍,“问一问、想一想、搜一搜”,就不会轻易被不负责任的报道欺骗。  (叶琦、李家林参与采写)
  网友热议  网友“尽心尽力”:媒体公信力是媒体存在的底线,没有了公信力就会让公众无法相信媒体。  网友“何处不安然”:媒体人应该本着对公众和社会负责的态度去报道新闻。  网友“Hayes7”:网络碎片化时代正简化着我们的认知习惯,作为受众,是不是也该反思应该如何独立思考。  网友“YAO”:建议制定信息发布责任追究制,若是因虚假报道对当事人产生严重的精神和心理伤害的,信息发布人要承担责任。博眼球要不得,实事求是最重要。  网友“陶玉立”:我觉得应该完善相关法律法规,对不核实信息、歪曲事实、误导公众的行为,要加大处罚的力度。  原文链接:

图片来自花瓣

新闻失实现象:

1.2016年4月,国家新闻出版广电总局澳门新葡新京,通报15家发布虚假失实报道的媒体,其中13家是新媒体。中国社会科学院新闻与传播研究所和社会科学文献出版社6月份联合发布的《新媒体蓝皮书》显示,60.6%的受访者表示自己在微信上遇到的疑似谣言最多。

2引用:一个世纪以前,沃尔特·李普曼曾经这样描述报纸新闻编辑部的工作:“到达报纸编辑部的当日新闻是事实、宣传、谣言、怀疑、线索、希望和恐惧的混合体,其杂乱无章令人难以置信

克斯·韦伯认为:“人们对新闻记者的评价不高,是由于在这方面,人们对一些不负责任的新闻工作者的表现,以及由此造成的往往十分可怕的后果总是念念不忘。

3 新闻反转现象:

罗尔事件——人人都有麦克风

成都女司机(网传视频)——事实的真相是一个循序渐进的过程/新闻追求时效性/

淮南女大学生袁某扶老太太案:2015年底“淮南女大学生扶老人”事件,新闻来自作为当事人的淮南女大学生袁某的微博,称扶了摔倒老太太被赖上要全权负责,因此发微博“寻找目击证人”。在跟进的媒体报道中,“女大学生称扶老人被讹”和“女大学生扶老人被讹”分别成为不同媒体的新闻标题。在关键证据缺失的情况下,由于2006年“彭宇案”(南京小伙子彭宇扶了一个摔倒的老太太被讹反被判赔偿)的错误导向,网络舆论更倾向于同情女大学生/大妈讹外籍男子案——标签化

上海木江西男/一个礼崩乐坏的东北村庄——虚假新闻/媒体缺乏新闻专业主义

哈工大学生李炳鑫被误以为是南京火车站猥亵女童男子,意见领袖“”古风同志传递不实消息,做出道歉,并被处以禁言30天,禁被关注30天——意见领袖推波助澜/受众缺乏媒介素养

2015年5月黑龙江的“庆安枪击案”。5月2日,黑龙江省庆安火车站派出所民警击毙一名暴力袭警犯罪嫌疑人。事件传到网上,网友纷纷对警察开枪的合法性提出质疑,甚至有人提出:这又是弱民碰上了恶警。媒体报道:此人多次上访,诉求是把母亲、妻子和三个孩子分别送进养老院、精神病院和福利院。近半个月后,在强大的舆论攻势下,警方宣布该民警使用枪支符合相关规定,并公布了现场的完整录像,公众看到的完全是一副挑衅者的形象:袭警、夺走防暴棍……当事人倒地后,他的老母亲甚至还打了他两棍——人人都有麦克风/缺乏媒介素养/缺乏新闻专业主义/追求时效性/碎片化信息传播方式(而超链接的传播特点让受众对庞杂信息的提取、组织、甄别的难度加大,对事物全面、清晰了解的难度也加大。)

新浪微博@喵喵小卉爆出南方日报资深记者强奸女实习生一事,文章以受害人朋友的口吻讲述了事件起始,配有和当事人微信对话的截图,随后被公众号“噪点”
转载,该事件在朋友圈迅速发酵。更多网友则用了“垃圾记者”、“不亏是南方系培养出来的”等标签,成希毕业于武汉大学的事实也被挖出。经过一夜沉淀,声音开始出现分化。在部分微信群和朋友圈,出现部分对受害女生质疑:明明知道他要加害你,为何不在宾馆现场呼救?

云南女导游骂游客,谁更委屈?:今年“五一”期间,一段“云南女导游嫌购物少骂游客”的视频从视频网站迅速传播开来。视频中,女导游对乘客破口大骂的行为,激怒了公众,舆论纷纷对其予以谴责,不少网友对导游破口大骂。媒体跟进报道后,管理部门介入调查,涉事旅行社和导游被处理。后来披露的信息显示,游客参加的本来就是购物团,团费只有1元钱。舆论随之发生反转。

负效应

1对媒体:损害公信力

2对受众:网络暴力危害当事人

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